商品の返品について

【不良品・ご注文と異なった商品がとどいた場合】
お手数ですが、商品到着後（到着日を含む）9日以内に事前に弊社にご連絡の上、着払いにてご返送ください。

【お客様都合による返品の場合】
弊社サイトでは、「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。
商品のお受け取り日（配達完了日）を含め9日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。

返品方法

返品の際は、まず、お問い合わせフォーム・お電話(026-225-0076)よりご一報ください。

・商品のお受け取り日（配達完了日）を含め、9日以内に返品先へ配達が完了するようお手続きください。
・返品可能期間が過ぎてしまった場合は、返品をお受けする事ができません。
・返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください。
・お客様都合での返品の場合、返品時の送料はお客様のご負担となります。商品は必ず送料元払いで発送してください。

返品先住所

〒380-0823　長野県長野市南千歳1-7-13 M2ビル 1F
ラバルバ宛

下記に該当する場合は、返品をお受けできません

・SALE商品、スペシャルプライス商品
・商品のお受け取り日（配達完了日）を含め、10日以上経過して返品先住所に届いた商品
（※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。）
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
・パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
・靴箱にテープや運送会社の配送伝票が貼られている商品
・ご試着以外でご使用になった商品
・お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
・商品価格1,080円（税込）未満の商品
・下着・靴下類
・ピアス
・返品可能期間が過ぎたご注文の商品

返品時の送料と返金額について

【不良品・ご注文と異なった商品がとどいた場合】
弊社で送料は負担いたします。お手数ですが、事前に弊社にお電話でご連絡の上、着払いにてご返送ください。
商品確認後にお振込にて代金のご返金・または商品の交換などの対応をさせていただきます。

【お客様都合による返品の場合】
口座振込にて商品代金の返金をさせていただいております。
サイズがあわなかった、イメージと違ったなど、お客様都合による返品の場合は下記を差し引いた金額を指定口座にお振込しますのでご了承ください。（差し引く金額はお買い上げ金額、代引きの決済方法により異なります）

◆一万円未満
　返品代金を振込む際の振込手数料(※2)
◆1万円以上3万円未満
　商品発送時の送料(※1)＋返品代金を振込む際の振込手数料(※2)＋代引き手数料差額（108円）
◆3万以上5万円未満
商品発送時の送料(※1)＋返品代金を振込む際の振込手数料(※2)＋代引き手数料差額（324円）
◆５万円以上10万円未満
　商品発送時の送料(※1)＋返品代金を振込む際の振込手数料(※2)＋代引き手数料差額（324円）＋収入印紙代(216円)
◆10万円以上
　商品発送時の送料(※1)＋返品代金を振込む際の振込手数料(※2)＋代引き手数料差額（756円）＋収入印紙代(216円)
※1　商品発送時の送料はご住所により異なります。
※2　返品代金を振込む際の振込手数料はお客様のご利用の金融機関により異なります。

-代引きをクレジット決済(eコレクト）された場合-
上記の金額＋代引金額の3.81%（カード決済手数料）を商品金額より差し引きお振込します。

-代引きをデビッドカード決済された場合-
上記の金額＋代引金額の1.90%（デビッドカード決済手数料/下限48円、上限143円）を商品金額より差し引きお振込します。